Po dokonaniu u nas zakupów przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia:
- niezgodności towaru doręczonego z towarem zawartym w zamówieniu
- uszkodzeń mechanicznych towaru powstałych w trakcie transportu
- wad materiałowych, projektowych lub produkcyjnych, które ujawnią się w okresie trwania gwarancji.

Jeśli chcesz złożyć reklamacje, zawiadom nas, wysyłając e-maila pod adres sklep@sonusmobile.pl. Skontakujemy się z Tobą, by wyjaśnić sprawę. Jeśli wstępnie uznamy zasadność reklamacji, poprosimy Cię o odesłanie towaru Pocztą Polską jako list polecony priorytetowy na nasz adres, który znajdziesz tutaj.
Do odsyłanego towaru koniecznie dołącz:

• podpisaną kartę gwarancyjną
• dowód zakupu
• krótki opis usterki 

Reklamacje rozpatrzymy najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem.

W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, pełnowartościowy. Jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), zaoferujemy Ci inny, dostępny w naszym sklepie lub zwrócimy Ci jego równowartość . Zwrócimy Ci również koszty związane z odesłaniem przez Ciebie reklamowanego towaru.